Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones - Cantera del Uruguay

En Cantera del Uruguay, nos comprometemos a brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, y por ello hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones.

1. Contacto Inicial:

Si experimentas algún problema con tu compra, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad posible. Puedes hacerlo a través de nuestro número de contacto o correo electrónico, proporcionando los detalles de tu situación para que podamos evaluar tu caso.

2. Evaluación del Caso:

Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la situación para determinar si corresponde un reembolso o una devolución. Consideramos varios factores, como la naturaleza del producto, el motivo de la solicitud y el tiempo transcurrido desde la compra.

3. Condiciones para el Reembolso o Devolución:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe presentarse la factura o comprobante de compra.

• Dependiendo del caso, puede requerirse la devolución del producto para su evaluación.

4. Tiempo de Respuesta:

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles desde el momento en que recibimos toda la información necesaria.

5. Excepciones:

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, dependiendo de su naturaleza o estado. Estas excepciones serán comunicadas claramente en el momento de la compra.

6. Procesamiento del Reembolso:

Si se aprueba un reembolso, el mismo será procesado utilizando el método de pago original. El tiempo para que los fondos estén disponibles puede variar según la entidad financiera.

7. Atención Personalizada:

Cada caso será tratado de manera individual para asegurar que se resuelva de la manera más justa y rápida posible.